Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Use Leandra

A Use Leandra preza pela qualidade dos seus produtos e pela satisfação dos seus clientes. Por isso, adotamos uma política de trocas e devoluções clara e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Leia com atenção antes de solicitar qualquer troca ou devolução.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o custo do envio para análise será de responsabilidade da Use Leandra.
Após o recebimento do produto, a avaliação será realizada no prazo máximo de 30 dias úteis.
Se for constatado o defeito, o cliente poderá optar por:
- Troca pelo mesmo modelo
- Troca por outro produto de valor equivalente
- Restituição do valor pago

Devolução por Arrependimento/Desistência

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o direito de arrependimento previsto no CDC.
O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
O pedido de devolução deve ser feito através dos nossos canais de atendimento:
- WhatsApp: (21) 9 6401-3685
- E-mail: [email protected]

Importante:
Devoluções são aceitas apenas para compras realizadas 100% online. Peças feitas por encomenda sob medida não poderão ser devolvidas, por se tratarem de produtos personalizados.

Trocas por Modelo, Cor ou Numeração

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca.Entre em contato com a nossa central de atendimento:
- WhatsApp: (21) 9 6401-3685
- E-mail: [email protected]

Como funciona:

1ª Troca:
- Envio da peça de volta: por conta do cliente
- Envio da nova peça: por conta da Use Leandra
2ª Troca (ou mais):
- Só será realizada em casos de defeito ou erro no envio, e os custos ficam por conta do cliente.
- Não realizamos "troca da troca" por motivos como insatisfação ou mudança de preferência.

Trocas serão aceitas somente se a peça estiver:

Sem marcas de uso

Com etiquetas e embalagem original

Em conformidade com nossas políticas

Itens sem Troca ou Devolução

Peças brancas
Tecidos de tule e lurex
Peças em promoção
Peças de atacado

Informações Fiscais

Razão Social: Use Leandra
CNPJ: 41.274.087/0001-72

TROCAS E DEVOLUÇÕES